Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation et service clientèle/informations sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour. Dans le cas d’un contrat de vente : le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier bien. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément : le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier bien. Dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces : au moment où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. Dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de marchandises pendant une période déterminée : le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend ou a pris possession de la première marchandise. En cas de cumul de plusieurs alternatives, le dernier moment est déterminant. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Play Art Multimedia Handels GmbH) informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par lettre envoyée par la poste). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Play Art Multimedia Handels GmbH, Dürne 76, 6842 Koblach, Autriche, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Fin de l’information sur la rétractation Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. A Play Art Multimedia Handels GmbH Dürne 76 6842 Koblach Autriche Courrier électronique : kundenservice@martello-shop.com Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________ ________________________________________________________ Nom du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) ________________________________________________________ Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) _________________________ Date (*) Biffer la mention inutile
Panier
Retour haut de page
Cookie Consent Banner by Real Cookie Banner